CPD和ACD是两种与呼叫中心相关的指标CPD代表“呼叫处理时间”，指的是从呼叫开始到结束所花费的时间ACD代表“自动呼叫分配”，是一种技术，用于自动将呼叫分配给可用的客服代表这两个指标在呼叫中。cpd和acd是什么？更多详情请大家跟着小编一起来看看吧！
cpd和acd是什么(1)
CPD和ACD是两种与呼叫中心相关的指标。CPD代表“呼叫处理时间”，指的是从呼叫开始到结束所花费的时间。ACD代表“自动呼叫分配”，是一种技术，用于自动将呼叫分配给可用的客服代表。这两个指标在呼叫中心的运营中非常重要。CPD的短暂可以提高客户满意度，而ACD的使用可以提高呼叫中心的效率和响应速度。
cpd和acd是什么(2)
cpd是核县技术，acd是生命值