原因及解决方法如下:一、宽带欠费当用户发现宽带无法正常连接时，先不要擅自改动设备或线路，首先要做的是给网络运营商的客服打电话，咨询一下宽带是否欠费二、外部网络故障外部网络是分层级的，用户使用宽带。连接不上是怎么回事？更多详情请大家跟着小编一起来看看吧！
连接不上是怎么回事(1)
原因及解决方法如下:
一、宽带欠费。当用户发现宽带无法正常连接时，先不要擅自改动设备或线路，首先要做的是给网络运营商的客服打电话，咨询一下宽带是否欠费。
二、外部网络故障。外部网络是分层级的，用户使用宽带拨号上网，实际上是从主光缆连接到网络运营商架设的分光器上，然后再从分光器接出一根光纤，接入用户家中的光猫上。
三、内部网络故障。随着4G网络的普及，大多数家庭已经不再使用手动拨号的上网方式，而是采用路由器使用网关代替手工拨号。