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交管12123软件有人工客服，按5进入人工服务。交管12123的客服服务热线是12123，直接按机器人语音提示操作。人工客服上班时间是上午8：30-12:00;下午1:30-5:00，法定节假日不上班；自助语音服务时间为24小时，可办理信息查询及用户注册信息变更业务。